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Es ist kurz vor Weihnachten und am Bodensee ist es so bitterkalt wie nie zuvor. Im "Café Butterblume" genießen alle außer Maja bei Kerzenschein die romantische Adventszeit. Ihr Herz ist nach dem Tod ihres geliebten Christian ebenso zu Eis erstarrt wie der kalte See. Bei einer Weihnachtsfeier entdeckt sie hinter der Verkleidung des Weihnachtsmannes ihren Jugendfreund Klaus, der sie zum ersten Mal seit langer Zeit wieder zum Lachen bringt. Doch dann verschwinden in der Nachbarschaft auf mysteriöse Weise die Weihnachtspost und ein Familienvater. Als dessen Frau sowie Sohn Jonas deshalb in große Schwierigkeiten geraten und obdachlos werden, nimmt Maja die beiden spontan bei sich auf. Aber dann wird auch Jonas plötzlich vermisst ... Kommissar Michael Harter startet eine große Suchaktion, bei der jedoch nicht der Junge, sondern eine tote Frau im Wald gefunden wird. Wer ist sie und wie kam sie ums Leben? Michael muss sich beeilen und das Rätsel lösen, denn es steht nicht nur ein besinnliches Weihnachtsfest, sondern auch das Leben des Jungen auf dem Spiel ...